ENVIOS

Após a confirmação do pagamento, nosso centro de distribuição possui o prazo de até 5 (cinco) dias úteis para separar, conferir e despachar o pedido.

O prazo de entrega informado no momento da compra passa a contar após a postagem da encomenda.

RETIRADA NA LOJA

Os pedidos com retirada na Carnan Flagship Store são separados em até 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento. Pedidos realizados aos sábados, domingos e feriados terão sua separação iniciada no próximo dia útil.

Assim que o pedido estiver disponível, o cliente será comunicado por e-mail. A retirada deverá ser realizada em até 3 (três) dias úteis, durante o horário de funcionamento da loja, de segunda a sexta-feira, das 11h às 19h.

ENVIO EXPRESSO

O envio expresso está disponível exclusivamente para endereços localizados em um raio de até 7 km da Carnan Flagship Store, na cidade de São Paulo. Após a confirmação do pagamento, os pedidos elegíveis serão separados e entregues em até 24 horas, por motoboy, de segunda a sexta-feira, em dias úteis.

Ao receber o pedido, verifique as condições da embalagem e do produto. Caso identifique qualquer sinal de violação ou avaria, recuse o recebimento e entre em contato com nossa equipe de atendimento. Após a confirmação do recebimento, a Carnan não se responsabiliza por danos ou violações ocorridos posteriormente à entrega.