Trocas e Devoluções

Você tem até 10 (dez) dias pra após o recebimento para solicitar a troca de produtos comprados no site carnan.com.br


Produtos adquiridos em promoção ou valores promocionais NÃO REALIZAMOS TROCA:


Para isso, basta solicitar a troca ou devolução diretamente no link carnan.troquefacil.com.br


Para realizar:

1- Acesse: carnan.troquefacil.com.br

2- Informe o número do seu pedido (ele tem 10 digitos) + o email usado na compra


Você mesmo que fará sua troca/devolução/pedido, então fique atento nas informações!


Um e-mail será enviado com o código de autorização dos Correios pra fazer a sua devolução. O código tem validade de 10 dias para postagem, fora do prazo o cupom será cancelado automaticamente.


Ah! só é permitida uma única solicitação de devolução por pedido. Condições pra devolução:


  • Não realizamos a troca de produtos fora do prazo de troca e produtos com valores promocionais.

  • Observe se sua peça está intacta, com a etiqueta de troca afixada nela;

  • O produto deve estar intacto e a etiqueta de troca afixada à peça;

  • Caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.