Como solicitar a troca ou devolução Você tem até 7 (sete) dias pra após o recebimento para solicitar a troca de produtos comprados no site www.carnan.com.br
Para isso, basta solicitar a troca ou devolução diretamente no nosso e-mail (atendimento@carnan.com.br)
Informações necessárias: 1) Nome 2) Número do Pedido 3) Escolha uma opções a seguir: - Trocar 1 (ou mais) produtos por outros produtos. - Qual produto e qual tamanho? - Devolver 1 (ou mais) produtos e gerar um vale trocas para utilização no site - Desejo devolver 1 (ou mais) produtos e ser ressarcido em até duas faturas do cartão de crédito. 4)Caso tenha tido algum problema
Um e-mail será enviado com o código de autorização dos Correios pra fazer a sua devolução. Ah! só é permitida uma única solicitação de devolução por pedido. Condições pra devolução:
- Não realizamos a troca de produtos fora do prazo de troca e produtos com valores promocionais.
- Observe se sua peça está intacta, com a etiqueta de troca afixada nela;
- O produto deve estar intacto e a etiqueta de troca afixada à peça;
- Caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.